Deutschlands größtes Reiseportal erstrahlt im Betriebsablauf in neuem Glanz: Die Deutsche Bahn will damit ihren Online-Kunden einen einfacheren, klareren, schnelleren und überschaubareren Web-Auftritt bieten.

Ein Jahr lang hat das Unternehmen daran gearbeitet und rund 2000 Web-Seiten neu gestaltet: “Es ist die größte Überarbeitung des Systems seit dem Start von Bahn.de vor elf Jahren”, sagt der für den Agentur- und Online-Vertrieb bei der Bahn Verantwortliche. 40 Mitarbeiter der Bahn und 14 Mitarbeiter der Agentur “namics” waren in dieses Projekt eingebunden.

Neben dem großflächigen Neuanstrich fällt die neue Bahn-Internetseite auch durch viele Kleinigkeiten auf: So wird beispielsweise die Zieleingabe durch eine Vorschlagliste automatisch unterstützt. Im “Reisebüro” werden spezielle Urlaubsangebote nur noch auf Knopfdruck sichtbar gemacht; was nicht interessiert, ist also auch nicht zu sehen.

Die Startseite lässt sich individuell konfigurieren.

Die Bahn will über die neu gestaltete Website noch mehr Kunden vom Reisezentrum weg an den Online-Schalter locken: Im Jahr 2008 wird der Umsatz auf bahn.de nach Unternehmensschätzungen voraussichtlich bei über einer Milliarde Euro liegen.

Mit 4,5 Millionen registrierten Kunden, bis zu 58.000 täglich verkauften Online-Tickets und 77 Millionen Reiseauskünften pro Monat ist bahn.de das mit Abstand größte Reiseportal in Deutschland. Mittlerweile werden rund 15 Prozent des gesamten Fahrkartenumsatzes über das WWW erzielt; im Fernverkehr wird jede dritte Karte per WWW gekauft.

DirektLink: [1] bahn.de

Quelle: [2] stern.de